Guía de tallas: Clave para la satisfacción del cliente
Una de las principales preocupaciones de los compradores online es acertar con la talla. Aquí es donde entra en juego una herramienta fundamental: la guía de tallas. En este artículo, exploraremos por qué las guías de tallas son cruciales para tu negocio y cómo puedes crear y utilizar eficazmente estas guías para garantizar que tus clientes estén satisfechos con sus compras online.
Por qué las guías de tallas son tan importantes
- Reduce devoluciones: una guía de tallas precisa ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas y, como resultado, reduce las devoluciones.
- Mejora la experiencia del cliente: proporcionar una guía de tallas clara y precisa demuestra que te preocupas por tus clientes y trabajas para que tengan una experiencia de compra positiva en tu tienda.
- Construye confianza: cuando tus clientes saben que las tallas son fiables, es más probable que vuelvan a comprar en tu tienda.
Cómo crear una guía de tallas efectiva
Las marcas suelen proporcionar este tipo de información, pero si quieres realizar una guía de tallas personalizada, te damos algunas ideas:
- Mide con precisión: Asegúrate de que las medidas indicadas sean precisas. Mide cada talla en una tabla de tallas de muestra y utiliza estas medidas para crear tu guía de tallas.
- Sé detallado: proporciona instrucciones claras sobre cómo tomar las medidas, como el busto, la cintura, las caderas o la longitud del pie. Cuanto más detalladas sean las instrucciones, mejor.
- Fotos de referencia: incluye imágenes o diagramas que ilustren cómo tomar medidas correctamente. Una imagen vale más que mil palabras, especialmente cuando se trata de tallas.
- Actualiza regularmente: la moda y las tendencias cambian rápidamente y las tallas pueden variar entre distintas marcas y estilos. Asegúrate de mantener tu guía de tallas actualizado.
- Incluye algunas recomendaciones: no te ciñas sólo a las medidas. Resulta útil incluir observaciones como «oversize, si estás entre dos tallas escoge la más pequeña».
Dónde colocar la guía de tallas
Se recomienda que la información esté visible en la página de producto. Si trabajas con nuestro programa de gestión Velfix, podrás crear guías de tallas personalizadas por marcas y aplicarla a las categorías y género de forma fácil y rápida.
La información se mostrará sólo en los artículos de dicha marca en función de categoría y género indicado. Puedes incluir la información en formato texto, tabla o insertar imágenes. Recuerda que ha de ser precisa pero fácil de entender.
Si todavía no has incluido la guía de tallas en tu página web, te animamos a hacerlo. Como ves, es sencillo de configurar y ayudará a los clientes a tomar la decisión de compra.
¿Qué es un recomendador de talla?
Aunque a priori pueda parecer lo mismo que una guía de tallas, no lo es. Un recomendador de tallas es mucho más completo y preciso, ya que sugiere al cliente la talla más adecuada en función de su composición corporal y gustos.
En Velfix trabajamos con el romendador de tallas Usizy. Si quieres saber más, pincha aquí.
